Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 4 werkdagen.
Let op! Pre-order bestellingen worden op een datum verstuurd die wij vermelden bij aankoop.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.

 

Ruilen en retourneren

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?

Ja, elke bestelling kan je binnen 14 dagen retourneren. Het product mag hierbij niet geopend zijn, en geheel in originele verpakking zitten.

 

Ik wil een artikel retourneren. Wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat, voorzien van labels, ongeopend en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening staat.

https://www.back2smile.nl/pages/ruilen-en-retourneren

 

Track en Trace

Waar vind ik mijn Track en Trace code?

De track en Trace code van je bestelling wordt automatisch naar je mail verstuurd, zodra deze beschikbaar is.